چهارشنبه, 23 اسفند 1396 - 13:51

چه تفاوتی بین یک کسب و کار و یک برند وجود دارد

آیا هر کسب وکاری که دامنه فروش خود را گسترش داده است، یک برند به شمار می آید؟ شما چه تعریفی از یک برند دارید؟

دقیقا چه ویژگی هایی یک برند را از یک کسب و کار متمایز می کند؟ آیا این تفاوت به تعداد شعب یا میزان درآمد آنها اشاره دارد؟ آیا می توانید این ویژگی ها را با مقیاس هشتگ یا ریتوییت بسنجید؟ چه زمانی یک مدیر می تواند با اطمینان بگوید: «ما دیگر فقط یک کسب وکار نیستیم، بلکه به یک برند تبدیل شده ایم؟»

ایده برندسازی، با ابهامات زیادی همراه است. اگر از ۱۰ نفر بپرسید برند چیست، بی شک ۱۰ پاسخ مختلف دریافت خواهید کرد. طبق تعریف ویکی پدیا: «برند، نام، عنوان، طراحی، سمبل و هر ویژگی دیگری تعریف می شود که محصولات یک فروشنده را از سایر فروشندگان متمایز می کند.» این تعریف مؤثر و قابل توجه به نظر می رسد، ولی درواقع فقط به این معنی است که شما باید با دیگران متفاوت باشید.

برخی از مدیران، برند را این گونه تعریف می کنند: «هر چیزی که به ذهن مشتریان و مخاطبان خطور می کند، زمانی که نام شرکت شما را می شنوند.»

بسیاری از مردم نیز فکر می کنند بیانیه های برندهای مختلف، تنها شعارهایی زیبا و غیرواقعی است. برخی دیگر هم معتقدند که برند، شرکتی است که همیشه محصولات باکیفیت تری را عرضه می کند. این گروه به استارباکس، کوکاکولا و اپل اشاره می کنند تا نشان دهند چگونه برندهای معروف، در طول سال ها به طور مداوم محصولاتی باکیفیت بالا را به بازار عرضه می کنند.

مطلب مرتبط: برند چیست / مارک، برند، نمانام، نشان تجاری

البته این تعریف زیاد دور از حقیقت نیست. در دهه ی هشتاد میلادی، زمانی که کوکاکولا نوشابه جدیدی تولید کرد و مشتریان طعم آن را دوست نداشتند، اعتبار و شهرت این برند به شدت آسیب دید. در سال ۲۰۰۸ زمانی که هاوارد شولتز به طور موقت هفت هزار شعبه استارباکس را در آمریکا تعطیل کرد، به این دلیل بود که حس می کرد هنر دم کردن اسپرسو، از بین رفته و می خواست آن شکوه سحرآمیز را به قهوه های خود بازگرداند.

کیفیت نیز مانند شهرت و تمایز، یکی از مهم ترین پایه های ساخت برند است. ولی هر سه مورد هنوز ویژگی های تابعی محسوب می شوند. از طرف دیگر، اگر یک رستوران مکزیکی (برای مثال) بیش از ۱۰ شعبه در شهر دایر کرده باشد و شهرت خوبی بابت کیفیت غذاها و قیمت مناسب آن ها به دست آورده باشد، لزوماً به عنوان یک برند شناخته نمی شود، لااقل نه به همان شیوه ای که استارباکس، کوکاکولا و مک دونالد برند نامیده می شوند.

پس بازهم به سؤال اول برمی گردیم. چه چیزی یک کسب وکار را از یک برند متمایز می کند؟

کریس کاسک، بنیان گذار و مدیرعامل گالانت به عنوان یک معمار برند معتقد است که یک کسب و کار، زمانی که از رده و سطح اولیه و همیشگی خود فراتر رود، به یک برند تبدیل می شود. در این روند، شرکت ارزش های اصلی یا یک فلسفه  خاص را به همه پروسه های اجرایی و همه محصولاتی که تولید می کند، القا می کند. به این ترتیب شهرت یا دیدگاه جهانی محصولات یا خدمات یا خط خود را در زمان واقعی گسترش می دهد.

لگو، که شهرت و اعتبار خود را روی «تخیل و خلاقیت دوران کودکی» بنانهاده است، با تولید سازه های درخشان مهندسی کودکان، از کلاس اولیه و اصلی خود فرا رفته و به یکی از برجسته ترین برندهای جهان تبدیل شده است. چنانکه امروزه می توانیم گسترش خط تولید آن را روی کفش، بازی های ویدئویی، روباتیک، پارک های تفریحی ببینیم.

کوکاکولا که چیزی بیش از آب گازدار و یک دستور تهیه ی محرمانه حاوی شکر یا شربت ذرت با فروکتوز بالا نیست، در نظر اغلب مردم مترادف با لحظات شادی و خوشبختی است. این ایده ساده اما قدرتمند باعث شده نوشابه های کوکاکولا، فراتر از یک نوشیدنی گازدار شیرین، به سمبل ارتباط و اتصال مردم به یکدیگر تبدیل شوند.

چیپوتل با متمرکز شدن روی مزارع خانوادگی، استفاده از منابع محلی و رفتار اخلاقی و مناسب با حیوانات، برندی بسیار ارزشمندتر از یک تولیدکننده غذاهای مکزیکی است.

بنابراین دفعه بعد که می خواستید بفهمید آیا یک کسب وکار هستید یا یک برند، از خودتان بپرسید:«ما واقعاً چه چیزی می فروشیم؟» و اگر پاسخ، چیزی بزرگ تر و ارزشمندتر از دسته محصولاتی است که تولید می کنید، ممکن است در مسیر ساخت یک برند فوق العاده موفق قرار داشته باشید.

نوشتن دیدگاه


تصویر امنیتی
تصویر امنیتی جدید

با ما در ارتباط باشید

021.88895341

021.88895342

[email protected]

شبکه های اجتماعی